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J'ai refais la config de mon Pc récemment (au moi d'avril) voir http://www.sandanom.com/article99. J'ai acheté de la mémoire Corsair CM2x512- 8500. 4 mois plus tard, mon Pc ne s'allume plus.Je fais plusieurs tests, Alim, CPU, carte mère. Suite à ces tests, il s'avère que l'un de mes barrettes mémoire est HS. A peine MemTest lancé, plieurs erreurs apparaissent. Grande déception pour ma part, les barrettes sont récentes je décide donc de faire un appel en garantie auprès de corsaire Memory. Certains me diront que j'aurais pu faire un appel en garantie auprès de mon revendeur puisque le matériel avait moins d'un an, mais moi j'ai voulu tester la garantie de chez Corsair.

Je me connecte le jour même sur le site de Corsair et crée mon appel en garantie.
Le lendemain je recevais le numéro RMA ainsi que la démarche à suivre pour envoyer la barrette défectueuse. Jusque la tout ce pas très bien.
Je prépare donc mon petit colis avec ma barrette mémoire et mes coordonnées à l'intérieur et envoie le tout par colissimo suivie à Corsair aux USA.
Juste un aparté, Si vous voulez avoir un suivi de vos colis hors territoire français, n'utiliser surtout pas la poste, ça ne marche pas ... Le denier message du suivi du colis que j'ai eu étais "colis sorti du territoire français" ... Super le suivie.

Environ un mois après l'envoie de ma barrette mémoire, je reçois une confirmation de réception de mon colis. Dans les jours qui suivie je recevais un autre e-mail me disant que ma barrette est en cours d'expertise technique et que je recevrais bientôt mon matériel. Un peu long l'envoie, mais jusque là ça va encore, je suis patient.

Deux mois plus tard pas de nouvelle de la part de Corsair, je décide donc d'écrire un petit e-mail au département garanti leur demandant ou en était les tests et quand il allait m'envoyer ma barrette de mémoire. Le lendemain je reçois une réponse me disant que ma barrette est expédiée (avec un numéro de suivi UPS). Je me connecte donc sur le site d'UPS, je constate que le colis a été expédié le jour où j'ai envoyé mon mail (fruit du hasard, je ne le crois pas). Enfin je vais pouvoir revoir la couleur de ma barrette.

Une semaine plus tard, je reçois le colis d'UPS. Je m'attendais à recevoir ma barrette mémoire de 512 Mo, mais à ma grande surprise Corsair m'a envoyé 2 barrettes de 1Go (référence).
Voila comment ce termine cette petite aventure d'appel en garantie chez Corsair.
Pour ma part, je suis satisfait de leur prestation même si le délai de traitement a été un peu long.